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お気楽主婦ののほほんブログ
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2024/11/24 (Sun)
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2010/11/13 (Sat)

毎日新しいことが増えて行きます。
覚えてしまえばなんていう事はないのでしょうけど・・・・(;-_-) =3 フゥ

今日は 電話の応対を中心に習いました
難しいです・・・・・・
口がうまく回りません
先輩と5回同じシーンを練習しました。面倒見のいい先輩でよかったです

今はノーマルな対応の練習をしていますが  お客様によって対応も変わるので臨機応変にネ♪って・・・・・・( ̄  ̄;) うーん・・・
明日から  チェックアウトは一人でやって見ましょうねって

あぁ~~  明日が怖いです(T-T )(ToT)( T-T) オロオロ
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2010/11/11 (Thu)
今日で 4日目終了しました。
研修があるって聞いていたので もっとしっかり教えてもらえるのかと思ったらそう甘くはありませんでした
今は チェックアウトの仕事を覚えています。
敬語もそれなりに使えると思っていましたが 全然だめです
丁寧に言おうとすると なんて言えばいいか分からなくなり ボロボロです。
やっぱり難しいです。

マニュアル通りの仕事なら何とかできるようになりました。
でも今日は ちょっと違う方がお二人ほど・・・・
チェックアウトのお客様が もう1泊したいと言ってきて・・・・エッ…って感じです
すぐに隣りにいる先輩がササッときて対応してくれました。
そのあとやり方を聞いたのですが なかなか覚えられなくて・・・ハァ~~
お金をもらうのに 受け皿を出す前にカウンターに置かれてしまって・・・
しかも 伸びないと届かない位置に・・・ええ~~~
お客様が 少しこっちに押してくれました・・・はぁ・・・
背が低いので カウンターが高くて 遠くまで届かないんですよぉハンデです・・・

この時期は 出張でくる会員のお客様が多いので あまり変ったことはないんですって。
今から繁忙期が恐ろしいです
大丈夫かなぁ・・・・

明日はお休みなので ゆっくり休んでねって先輩に言われました
そのあとで 休むと忘れちゃうんだよねって・・・マネージャーが
なんだよぅ・・・一言おおいし・・・・

でも 明日はお休みです
仕事のことは ちょっと忘れて のんびりしたいと思います
2010/11/08 (Mon)
今日初出勤でした
昨日は早く寝て 今日は5時半起床です!早いでしょ~~
初日だから ちょっと早く行こうと思ったら 早すぎました。
8時10分前にフロントに入るのでその10分くらい前までの出勤です。
早いでしょ。。。。と思っていたら 結構な人が出勤中です。
このくらいの時間は そんなに早いほうじゃないんだな・・・なんて思いながら車で出勤です。

ロッカーで制服に着替えて 時間は7時30分・・・やっぱ早すぎ…・
制服はちょっと昔臭いです・・・スカートがマーメードラインです
スッチーみたいなストライプのスカーフをリボンのように縛ります。そこだけかわいいです
まぁおばさんだから こんなんでいいかw

今日の仕事は ほとんど見ているだけです。
でも ちょっとおもしろいかも~~って思いました。

8~13時の勤務なので チェックアウトが中心の仕事です。
でも 他にいろいろな仕事があります
まず事務所、フロントの掃除、社長室の掃除
今日のチェックインの準備、レジの集計、売り上げの集計等など
チェックアウトの仕事が終わったら 今度は清掃後の部屋のチェックです
今日使った部屋、今日使う部屋を清掃後チェックします。
この部屋にお客様が入るんだ…って思うとうれしくなってきました

あぁ・・・なんだかこの仕事 いいかもって思いました。
これからいろいろなことを覚えて大変なことも出てくるんだろうけど なんかやっていけそう!って思いました。
帰ってきて 今日やったことをノートにまとめて チェックアウトの仕方をロールプレイングでやってみました。
明日は ちょっとやることになってるんです。
緊張する~~~
あせってかまないように 頑張ります
2010/11/04 (Thu)
今日突然電話がきて 面接に行ってきました
スーツを着て硬くなって行きましたが いきなりシフトの話なので
(+o+)って感じで・・・
あの 私は採用なんでしょうか?って聞いてしまいました。
そしたら そのつもりで話を進めていますけど?って言われてしまいました。

そっか・・・ずっと疑っていたけれど 採用は間違いなかったんだ

ということで 本当に仕事が決まりました

もっと楽な仕事のほうがよかったなぁ・・・って思う気持ちもありますが がんばってみます
最初からあんまり頑張りすぎなくていいから ゆっくり覚えてくださいって言われました。
社長の面接でしたが のんびりとした感じの方でした。
マネージャーも詳しいことを教えてくれた女性も感じがよかったです
なんとかやっていけそうな気がします。

就職先は ビジネスホテルのフロント係です
ホテルの名前は内緒ですが 小さいけれどきれいでなかなか評判がいいみたいです。
来週の月曜日から 出勤します。
これからは フロント係の日々のあれこれを更新することになるかもしれませんね
2010/11/02 (Tue)
昨日あんなこと書いて もうすっぱり諦めて違うところを探そうと思っていたのに・・・
今日電話が来ました びっくりしました
電話しなくてよかったなぁって思いました。
長い間待たせてすみませんでしたって 最初に言ってくれました。
私も正直に もう他の人に決まったんだと思っていましたって言いました。
でも まだ私を使ってくれる気はあったみたいです

今度の話なんですが・・・
前回のところとは違う場所になるんです。 職種は同じなんですけど 前の所より大きいんです・・・
ちょっとビビってます・・・ホントに私でいいんですかって感じです。
その職種は 未経験なんです・・・なのに いいんでしょうか?

今度は そっちの担当者と面接をすることになりました。
またですか~?って感じでしょう?
でも 担当が違うから仕方ないんだそうです。なんかまた2週間くらい待たされそうな予感です
そっちの面接でダメって言うこともあるんですよね?って聞いたんですが
会社側から提案していることなので 私の条件に合えば採用だそうです。
しかも 前の所よりシフトが楽だそうです。
ホントにマジですか~~
その担当のお姉さんが 「すざくさんとは初めて会った気がしません」なんて言ってくれたので
私も調子に乗って 「私もKさんの下で働きたかったです」って言ったら
「私は事務所にいるので大丈夫ですよ」ですって
なんだこれってかんじでしょう?
面接で初めて会った同士です 念のため・・・

今日が ぎりぎり限界でした。
昨日ハローワークに行って 昨日新しい仕事ガイドが出て 仕事をいろいろ検索して もう決めようと思っていたんです。
あまり満足できなくても ある程度仕方ないかなって思っていました。
この会社の仕事は 初めてだけれど自分に向いていてやりがいがあるのではないかと思います。
ちょっとビビり気味ですけどww

この就活騒動 まだもう少し続きそうです
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