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お気楽主婦ののほほんブログ
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2017/06/26 (Mon)
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2010/11/23 (Tue)
今日は 本当は遅番17時~21時でしたが、お休みになりました。
チェックインのお客様が ひじょ~~~に少ないからです
先輩にくっついてても あまり教えることがないからですって・・・まぁ休みなのはうれしいから◎なのです(*^^)v
それにしても・・・
去年の勤労感謝の日前後は 満室とまではいかなくても結構部屋が埋まっていたのに 今年はどうなってるんでしょうか?
連休じゃないのが響いているんでしょうね
カレンダーの並びがこんなに影響するなんて ホテル業界も大変ですね

昨日も ちょっとドキドキすることがありました。
タイからのお客様のチェックアウトと その筋のお客様
私は直接かかわらなかったのですが 一緒にドキドキしていました

でも・・・
先輩がちょっと休憩室に行ったときに チェックアウトをして荷物だけ預かっていた タイのお客様が ニコニコして帰ってきたんです
「おかえりなさいませ!お荷物ですね?」 って言っても 通じません
全然日本語話せないみたいです・・・
ジェスチャーで四角を書いて 「お荷物です」でもダメ・・・・
そしたら お客様が「びゃぁぐ?」(と聞こえたんですよ♪)って言ってくれて
「はい!バッグです!」 よかった~~って感じです。
そしたら 先輩が帰ってきて ささ~~と渡していました。
なんか変な汗かいてしまった・・・
タイのお客様は にっこりいい笑顔で 「サンキュー」って言ってくれました。
とりあえず 気を悪くしてないみたいで よかった~~

このホテル小さいけど 微妙に外国のお客様が来ます。
少しは英語練習したほうが いいような感じです。
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2010/11/20 (Sat)
今日はお休みです

ずっと前から行きたかったお店に 友達と行ってきました。


cafe gentil(ジャンティ)
週替わりランチやスイーツ、珍しいドリンクなんかもあって 面白いお店です
ティーフロートやシナモンティーなんて初めて見ました 色々試してみたいお店です

今日は スイーツです。まずランチの和風パスタを二人で半分こして 準備OKです
私はメイプルナッツのバナナのワッフル 飲み物付きで650円です。すごくお得感があります
友達は 抹茶パフェ 800円です。 結構なボリュームです
ソフトクリームがとても美味しいです

次は違う物を食べに行きたいです



2010/11/18 (Thu)
今日は 初めての遅番勤務でした。
17時から21時までです
ホテルのチェックインは 14時からですが 遅番の時間帯のほうがチェックインのお客様が多いです。
今日は そばでまず見ていてね っていうことだったのに・・・
急遽やってみることになりました

頭が真っ白になってしまいました
何を言ってるのかよくわからずに 終わりました。
ちゃんと言えたのは 最後のお部屋の案内だけです・・・
なんだか敬語もめちゃめちゃになってしまって ギャオ~~って感じでした

初めてにしては上出来って言ってくれたけど・・・研修中のネームちゃんと見ててくれたかなぁ・・・
ホテルの評判 落ちなきゃいいけど・・・

でも 今もちょっと興奮気味です。
この仕事面白いかもしれないです。
いい縁で巡り合えたのかもしれないなって思います。
明日はまた早番です。
今日は チェックインが多かったので忙しいです
明日もしっかり頑張ります
2010/11/15 (Mon)
今日も無事仕事が終わりました。
今日で7日終了しました。
やっとお客さまの顔をみて 応対することができました
ちょっと慣れてきた感じです。

今は8時から13時までの早番勤務です。
来週から 17時から21時の遅番勤務に入ります
チェックインが中心の時間帯ですが 他に何をするんでしょうね
お客様が部屋にいるので 部屋の仕事はないし・・・また未知のゾーンです。
ひょっとしたら フロント業務だけでいいのかもなんて甘い考えを持ったりしています。
ただ家に帰る時間が遅くなるのつらいです
チェックインを覚えるまで 遅番勤務中心になります。

今日は チェックインの練習をしました。
また言葉遣いで悪戦苦闘です
今度はお金をもらう業務やクレジットの切り方など 今まで自分が受けてきたことをやる側になるので 大変です
しかも カウンターが高いので ちょっと苦しそうな動作になってしまいます。
先輩とロープレ中にマネージャーがきて 「そこは両手でやってね」って言われたんです。
「すいません、両手だと届かないんです
先輩が 片手は添えるだけでもいいからって言ってくれたんですが・・・
またマネージャーが一言
「じゃあ シークレットブーツでもはいてもらうか」だって・・・
もぅ~~~ハンデだぁ~~~

慣れたら ちょっとヒールの高い靴はいてみようかな・・・って感じです。

すっかり気付かずに帰ってきてしまいましたが、明日はお休みでした
3日働いてお休みって 結構いいかも
明日は久しぶりに ダンスの練習に行きます
2010/11/13 (Sat)

毎日新しいことが増えて行きます。
覚えてしまえばなんていう事はないのでしょうけど・・・・(;-_-) =3 フゥ

今日は 電話の応対を中心に習いました
難しいです・・・・・・
口がうまく回りません
先輩と5回同じシーンを練習しました。面倒見のいい先輩でよかったです

今はノーマルな対応の練習をしていますが  お客様によって対応も変わるので臨機応変にネ♪って・・・・・・( ̄  ̄;) うーん・・・
明日から  チェックアウトは一人でやって見ましょうねって

あぁ~~  明日が怖いです(T-T )(ToT)( T-T) オロオロ
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